Pengaruh User Generated Content dan Online Customer Review terhadap Keputusan Pembelian Konsumen pada Warkop Agem Senyum Ketawa di Kota Medan

Abstrak

Penelitian ini dilakukan untuk mengkaji pengaruh User Generated Content (UGC) dan Online Customer Review (OCR) terhadap keputusan pembelian konsumen pada Warkop Agem Senyum Ketawa di Kota Medan. Metode yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan teknik purposive sampling yang melibatkan 110 responden. Analisis data dilakukan melalui regresi linear berganda menggunakan bantuan perangkat lunak SPSS. Temuan penelitian menunjukkan bahwa UGC dan OCR memiliki pengaruh positif serta signifikan terhadap keputusan pembelian, baik secara individu maupun secara bersama-sama. Nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 0,523 mengindikasikan bahwa kedua variabel tersebut mampu menjelaskan 52,3% perubahan keputusan pembelian konsumen. Hasil penelitian juga mengungkapkan bahwa UGC merupakan faktor yang memberikan pengaruh paling besar terhadap keputusan pembelian pada Warkop Agem Senyum Ketawa.