Peran Kepuasan Kerja Sebagai Mediasi Pengaruh Kompetensi terhadap Loyalitas Karyawan Bank Sultra di Bau Bau

Abstrak

Penelitian ini bertujuan menguji dan menjelaskan peran kepuasan kerja sebagai mediasi pengaruh kompetensi terhadap loyalitas karyawan Bank Sultra di Baubau. Pendekatan penelitian ini adalah survei dengan desain explanatory research. Pengumpulan data dilakukan secara cross-section dengan menggunakan instrumen berupa angket dan dokumentasi. Responden penelitian 37 karyawan di luar unsur dijadikan responden penelitian. Peralatan analisis yang digunakan adalah Partial Least Square (PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa kompetensi berpengaruh positif tidak signifikan terhadap loyalitas karyawan, kompetensi berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan kerja, kepuasan kerja berpengaruh positif signifikan terhadap loyalitas karyawan dan kepuasan kerja mampu memediasi penuh pengaruh kompetensi terhadap loyalitas karyawan.