A. H. P. . Dewi, Yeni Sulistiowati, dan Khoirul Anwar, “Pergeseran Paradigma Penilaian Penyelenggaraan Pelayanan Publik oleh Ombudsman Republik Indonesia”, AJSH, vol. 6, no. 2, hlm. 2245–2256, Agu 2026.