Salsabila , V. P. ., Y. . Sulistiowati, dan K. Anwar. “Fungsi Penilaian Maladministrasi Penyelenggaraan Pelayanan Publik Oleh Ombudsman Republik Indonesia Sebagai Upaya Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik”. Arus Jurnal Sosial Dan Humaniora, vol. 6, no. 2, Agustus 2026, hlm. 1827-36, doi:10.57250/ajsh.v6i2.3026.