Dewi, A. H. P. ., Yeni Sulistiowati, dan Khoirul Anwar. “Pergeseran Paradigma Penilaian Penyelenggaraan Pelayanan Publik Oleh Ombudsman Republik Indonesia”. Arus Jurnal Sosial Dan Humaniora, vol. 6, no. 2, Agustus 2026, hlm. 2245-56, doi:10.57250/ajsh.v6i2.3120.