Indah, E. F., M. K. . Retu, dan I. . Mustafa. “Peran Public Relations Officer Dalam Menangani Keluhan Tamu Pada Departement Front Office: (Studi Kasus Capa Resort Maumere)”. Arus Jurnal Sosial Dan Humaniora, vol. 4, no. 3, Desember 2024, hlm. 2411-8, doi:10.57250/ajsh.v4i3.928.