Indah, Emilia Faujia, Markus Kristian Retu, dan Intan Mustafa. “Peran Public Relations Officer Dalam Menangani Keluhan Tamu Pada Departement Front Office: (Studi Kasus Capa Resort Maumere)”. Arus Jurnal Sosial dan Humaniora 4, no. 3 (Desember 21, 2024): 2411–2418. Diakses Januari 4, 2025. http://jurnal.ardenjaya.com/index.php/ajsh/article/view/928.