Audit Sistem Informasi dan Perancangan Digitalisasi Surat Emas Berbasis Web

Abstrak

Bisnis perhiasan emas masih banyak mengandalkan sistem pencatatan manual menggunakan dokumen kertas fisik yang rentan terhadap kehilangan data, kesalahan perhitungan harga emas, dan lambatnya proses buyback. Penelitian ini bertujuan untuk melakukan audit sistem informasi lingkungan fisik dan merancang sistem surat emas digital berbasis web pada Toko Emas Ratu Berlian menggunakan pendekatan studi kasus kualitatif. Pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi pada fase perencanaan audit. Analisis dilakukan berdasarkan empat indikator: hardware, software, brainware, dan lingkungan fisik. Temuan audit menunjukkan bahwa seluruh proses operasional, mulai dari perhitungan harga, pencatatan transaksi, riwayat pelanggan, hingga manajemen stok dilakukan secara manual tanpa dukungan perangkat digital maupun perangkat lunak apapun. Analisis Balanced Scorecard menunjukkan bahwa sistem ini diharapkan mampu meningkatkan efisiensi keuangan, kepuasan pelanggan, proses operasional, dan kompetensi digital karyawan. Penelitian ini membuktikan bahwa digitalisasi manajemen surat emas secara signifikan mengurangi risiko human error dan mempercepat proses verifikasi buyback.