Bany, R.N.A. , Khotimah, N. dan Mawar 2026. Efektivitas Pelayanan Pengaduan Masyarakat Melalui Fitur Laporan Warga pada Aplikasi JAKI dalam Mewujudkan Pelayanan Publik yang Responsif di DKI Jakarta. Arus Jurnal Sosial dan Humaniora. 6, 2 (Agu 2026), 1818–1826. DOI:https://doi.org/10.57250/ajsh.v6i2.3038.