Syahdani, Irwin Ananta Vidada, dan Rina Lestari, “Analisis Kepuasan Tenant Terhadap Sistem Penanganan Keluhan Oleh Building Management Menggunakan Customer Satisfaction Index Pada Gedung Gold Coast Office”, AJSH, vol. 6, no. 2, hlm. 2937–2946, Agu 2026.