E. H. Sihombing, Nasib, A. . . Harianto, M. R. Razaq, dan A. . Hou, “Pengaruh Digital Marketing dan Penanganan Keluhan terhadap Loyalitas Pelanggan Coffe Shop di Kota Medan”, AJSH, vol. 4, no. 2, hlm. 571–577, Agu 2024.