Bany, R. N. A. ., N. . Khotimah, dan Mawar. “Efektivitas Pelayanan Pengaduan Masyarakat Melalui Fitur Laporan Warga Pada Aplikasi JAKI Dalam Mewujudkan Pelayanan Publik Yang Responsif Di DKI Jakarta”. Arus Jurnal Sosial Dan Humaniora, vol. 6, no. 2, Agustus 2026, hlm. 1818-26, doi:10.57250/ajsh.v6i2.3038.