Salsabila , Velya Putrica, Yeni Sulistiowati, dan Khoirul Anwar. “Fungsi Penilaian Maladministrasi Penyelenggaraan Pelayanan Publik Oleh Ombudsman Republik Indonesia Sebagai Upaya Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik”. Arus Jurnal Sosial dan Humaniora 6, no. 2 (Agustus 20, 2026): 1827–1836. Diakses Agustus 22, 2026. https://jurnal.ardenjaya.com/index.php/ajsh/article/view/3026.