Peningkatan Pelayanan Administrasi Sekretariat DPRD Provinsi Kalimantan Timur dalam Mendukung Fungsi Legislasi, Anggaran, dan Pengawasan

Abstrak

Pelayanan administrasi merupakan bagian penting yang mendukung tugas legislasi, anggaran, dan pengawasan Dewan Perwakilan Rakyat Daerah (DPRD). Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peningkatan kualitas pelayanan administrasi di Sekretariat DPRD Provinsi Kalimantan Timur dengan mengacu pada indikator kemampuan aparatur, struktur birokrasi/aliran informasi, serta pemanfaatan teknologi informasi. Metode yang diterapkan adalah deskriptif kualitatif, dengan pengumpulan data melalui observasi partisipatif terbatas dan studi dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelayanan administrasi telah berjalan dengan cukup baik, ditandai dengan peningkatan kemampuan pegawai dan digitalisasi sistem kerja. Namun, efektivitasnya masih terkendala oleh ketidakmerataan kualitas sumber daya manusia, lemahnya koordinasi antarbagian, serta rendahnya literasi teknologi di kalangan staf. Sebagai saran, Sekretariat DPRD perlu mengembangkan program pelatihan teknis yang inklusif, menyinkronkan prosedur operasional standar (SOP) untuk memperlancar komunikasi, dan mengoptimalkan pelatihan sistem informasi untuk mendukung tugas kelembagaan DPRD secara lebih efektif, efisien, dan akuntabel.